第一百六十章：林先生，有一件事情我必须是要向您特意解释的！
【暴击！绝对的暴击，这个大堂经理整个人都傻了。】
【主播什么时候给海底捞总部发的邮件，我怎么没注意到？】
【对呀，我也没有看见呢，主播什么时候偷偷背着我们干了这么大的事情，竟然不通知我们，这也实在是太操蛋了啊！】
【麻了，主播就是当着你们的面干的呀，只是你们没注意到吧！】
【小声的给没看到的小伙伴们提个醒，刚才主播在把视频剪辑出来给服务员们看的时候，他顺手就点了个转发。】
【这位大堂经理的表情，从非常自信到逐渐失去自信，然后再变成了惊慌，最后变成了极度惊恐，笑死我了，这个家伙的表情实在是太精彩了。】
【这个人万万想不到，主播竟然有这么多粉丝以及在线观众吧。】
【早就知道主播是个主播了，但是这个人依然还能够这么自信，只能说是求锤得锤了！这人不会是觉得主播就是一个小主播吧？】
【有一说一，主播确实是一个小主播啦，主播现在的粉丝数量，都还没有超过我们的情歌小天后呢？阴笑.jpg！】
【笑死，小诗什么时候沦为了计数单位了？】
【小诗是不是记数单位我不知道，我只知道主播的粉丝一直在涨，但是小诗的粉丝也一直在涨。】
【尤其是小诗和主播一起直播了几期之后，势头完全就止不住啊！嘿嘿，主播想要追上小诗，估计还得努力努力。】
【主播这个样子还努力个啥呀？老老实实的吃小诗软饭，不香吗？】
【？？？？什么玩意儿？凭什么就要让主播吃软饭啊？】
【难道你们不想吗？小诗的软饭多好啊，香香软软的简直完美！】
【啊呸！超管赶紧来把这个人抬走吧，这个人已经疯了，在这里胡言乱语。0
【从哪里跑出来一个铁憨憨，就是因为我们每个人都想，所以才不能够让主播得逞啊，老天爷，求求你开开眼吧，怎么能什么好处都给主播赞完了？】
……
“怎么可能，你什么时候做的？”
李文强一脸的难以置信。
很难相信，林凡竟然已经把视频发给了他们海底捞的总部。
如果是这样的话。
那确实就真的像林凡说的那样。
总部已经有人在同时间看着直播了。
甚至在这个时候他们海底捞的公关团队就已经出动了。
因为他刚才的行为，已经被林凡完完全全的直播出去了。
而林凡的直播间。
那可是有着两百四十万，接近两百五十万的在线观众人数。
李文强很清楚的知道。
这个数字意味着什么？
意味着，这已经不单单是破坏海底捞的服务口碑，这么简单的了。
他刚刚跟林凡说的话、做的事，以及能造成的影响。
那可是会影响海底捞的品牌价值以及商誉的。
如果影响到了海底捞的品牌价值和商誉，那造成的损失可就是几千万起步，乃至上亿起步了。
一想到这里。
李文强已经在心里发毛了。
他现在就算是用脚趾头都能想到自己的下场了，
不管海底捞的总部，是不是真的有人在观看着这一场直播？
李文强的结局都是一样的。
那就是会被海底捞总部问责。
甚至。
可能会动用法务部门，起诉他，让他赔偿这是事件所带来的经济损失。
明明是在大热的天里。
而且还是在红红火火的火锅店里。
李文强的心感觉不到一丝一毫的温暖，整个人都如坠冰窟，就像是一下子来到了南极一样的寒冷。
而在这个时候。
这一家分店的门口外，走进来了几个让李文强彻底崩溃的身影。
这个中年油腻男再也绷不住了，直接一屁股摔在了地上。
这来的直接就是魔都地区的总监，还有海底
捞在魔都地区的二把手以及三、四把手。
可以说。
这就是海底捞在魔都的四大金刚阵容。
他李文强何德何能，竟然能够得到这四位大佬的联手伺候？
李文强飞快的转动着心思，心想应该要怎么跟这几位大佬解释一下？
现在对于李文强来说，丢工作都只是一件小事。
要是被海底捞起诉，那他这一辈子就真的完了。
李文强不愧是从事服务行业的心思转得飞快。
很快就找到了一个可以说得过去的理由，以及借口。
李文强一下子从地上爬起来，也顾不上拍拍身上的灰尘。
连忙走向海底捞派过来的这几位魔都高层。
李文强完全没有发觉现在自己的样子有多么的搞笑。
本来整洁笔挺的黑西装上沾染了不少的灰尘，配合李文强有些踉跄的步伐，显得非常的滑稽和不伦不类。
像极了一个落荒而逃的骗子。
总之。
就是一句话。
之前有多么的风光，现在就有多么的狼狈。
“林总你听我说，你听我解释。”
李文强来到海底捞的这位魔都一把手面前，声音恳切的说道。
不过，下一秒就被这位林总给拨开到了一边去了。
剩下的几位老总也在帮忙。
直接把李文强给推到了边上去。
这几个人压根就没有打算搭理李文强。
而是径直的来到了林凡的面前。
“您好林先生，之前发生了一些很不愉快的事情。”
“在这里我先向您道个歉，对您致以最真诚和最诚挚的歉意。”
这位林总一说完。
立刻，就对林凡深深鞠了个躬。
随后。
另外三位老总也是同时向林凡鞠躬。
见到这几个人这样一副状况。
连忙从座位上站了起来。
这几位老总显得太过于正式了，他继续坐着的话多多少少有点不太礼貌。
几位老总的鞠躬，可不是那种九十度鞠躬，这几位老总都快把自己折成一条直线了。
尤其是那位林总，林凡看着这位鼻子都快碰到膝盖了。
……
【六六六！今天我在记九十度鞠躬以外，还认识了一种新的鞠躬方法。】
【这怎么说都快接近一百八十度鞠躬了吧？这几位老总的柔韧性，那可是真的好。】
【没有一百八十度，我用尺子量了一下，只有一百七十五度，谢谢。】、
【嘶！这令人羡慕的柔韧性，我这个下腰都摸不到地板的人，默默的哭了起来。】
【啧啧啧，这几位老总是急急忙忙赶过来做危机公关的吧？】
【这经验实在是太老道了，一上来就表明了自己诚恳道歉的态度，不管事情处理的怎么样，这个态度起码挽回了一点印象分。】
【嘻嘻，这个大堂经理好像一条狗哦，急急忙忙的想要冲过去，先下手为强给主播泼脏水是吧？】
【可惜了，这几位老总连看都不看他一眼。】
【没什么可惜的，是这个李文强太天真了而已，这就是正确的危机公关套路。】
【这些人先和李文强沟通过，再来找主播的话，那不管如何处理这件事情，都会给我们这些观众一种他们很可能会拉偏架的感觉。】
【现在这帮人直接理都不理李文强，直接向主播道歉，想想看你现在是不是对他们这样的处理方式、以及态度感觉非常的满意？】
【啊！这？就连这个也有套路的吗？长知识了！】
【感谢主播今天让我见了世面！】
【该说不说，你应该感谢李文强才对，如果不是这位大堂经理，我们肯定见不到这样的场面。】
【哈哈哈，李文强：我感谢你八辈祖宗！】
……
这四位老总鞠躬足足鞠了三十秒才起身。
然后，
林总就非常诚恳的对林凡说道。
“林先生这个人的所作所为，并不代表我们海底捞的整体服务，也并不能代表我们对客户的服务理念。”
说着话，这位林总指向了站在一边的林紫薇。
“像是小林这样子的服务人员，才是我们海底捞服务人员最标准的样子。”
“希望今天的小插曲，不会让林先生对我们海底捞有不好的印象。”
“当您想起我们海底捞的时候，我希望您能够想到的是像小林这样子服务人员，我们海底捞的每一位员工的目标都是竭诚为您服务。”
这位林总。
语气和态度都拿捏得非常好。
虽然一上来就是一连串的公式化的客套话，但是因为把林紫薇拉出来做了榜样，林凡倒也并不是很反感这样的说话方式。
只能说这姜还是老的辣。
几句话就把之前的矛盾给说开了。
“没关系的，像刚才那位大堂经理的人终归是少数。”
“毕竟，除了林部长以外，你们海底捞的其他服务员对我的服务也是非常到位的。”
花花轿子人抬人。
林凡干脆也顺着林总的话，把其他的服务员也夸了一下。
闻言，林总立刻用非常平易近人的眼神，看向了其他几位服务员。
“你们的表现我在直播上也看见了，我对你们的行为非常的满意，像你们这样子的优秀员工，我们海底捞一定是会大力提拔的。”
林总一大把空头支票就直接发了出去。
空头支票只是林凡的想法。
从这几位海底捞服务员欣喜的表情来看，这空头支票绝对是有可能兑现的。
看到这一个情况。
也不得不夸一句，这位林总处理方式的手段确实是十分的老辣。
做的不好的人理都没理。
做得好的人该奖励的就直接先奖励了。
这位林总最后又给了这几个服务员，一个和蔼可亲的微笑，这就让这几位服务员更加的欣喜了。
觉得自己是受到了领导的赏识！
然后，林总才把头转向林凡，向林凡开口说道。
“林先生，有一件事情我必须是要向您特意解释的。”
这位林总似乎是非常认真的看着林凡。
但是林凡却总感觉，这人似乎是在找着些什么？
林凡作为一个长期直播的人。
对于林总的这个动作，还是很熟悉的。
这人明显就是在找镜头。
林凡撇了撇嘴，控制着直播无人机，把镜头调整到了这位林总的身上。
指了指无人机的方向，林凡说道。
“看见了吗？无人机在那里，镜头也在那个方向。”
听到林凡这么说，林总的老脸一红。
有些心虚的感觉。
……
【这小老头果然是危机公关的高手！】
【知道这一场危机公关能不能够解决，重点不在于主播也不在于怎么处理李文强，而是我们这些在线观看直播的两百多万观众。】
【只有把我们这些观众伺候好了，能去说其他的东西。】
【我一直感觉这个小老头怪怪的，原来这人是在找镜头！】
【笑死了，主播竟然还把镜头指给他了。】
【主播真的是个大坏人，一点都不知道什么叫做人艰不拆，居然还特意给人家说出来了！】
……
林总确实是一个经验丰富的老油条。
老脸只是略微的尴尬了一下，很快就恢复了正常，然后一脸真诚看向了林凡。
确切的说，应该是真诚的看向了镜头。
非常郑重的解释了起来。
“我要特意向林先生您澄清一件事情。”
“事实上和这位李文强经理说的不一样，我们海底捞给客人庆祝生日，那是完全免费的服务。”
“这并不是什么捆绑的服务，而是我们对客户的关怀的一种体现
。”
“哪怕您在我们海底捞，一分钱也没有消费，我们也是会为客人提供庆祝生日的服务的。”
说到这里，这位林总还开了一个不大不小的玩笑。
“当然，首先得要我们的服务员知道，今天是您的生日。”
“就好像林先生之前您对林部长提醒的那样。”
……
【哈哈哈，主播这老脸也绷不住了。】
【噗！笑死我了，这个小老头竟然还能找到反击主播的机会？】
【牛的！这个林总是知道我们这些观众们想看什么的！】
【这人可真的太懂怎么搞直播效果了！就让海底捞开个直播间吧，我也想看这个老头子讲讲相声。】
……
听到林总的话，林凡的嘴角抽了抽。
非常敷衍的点点头。
突然有点社死，感觉实在是太尴尬了。
林凡的脚趾头已经尴尬得在抠洞了。
不过，这位林总非常的懂得把握分寸。
接下来这位林总没有多说些什么废话，而是非常干脆的就把李文强给领走了。
在现场，在直播镜头面前，没有对李文强作出任何的处置。
在现场所有人、直播间观众们的眼里，只留下了这位林总宽仁的一面。
要不是，林凡注意到，这位林总看向李文强的眼神中有一丝狠戾。
林凡也差点以为这确实是一位老好人了。
“林先生请问还要继续给您过生日吗？”
林总等四大金刚离开了之后，林紫薇来到了林凡的面前问道。
林凡无语的抽了抽嘴角。
他也不知道该说林紫薇，这是真诚还是憨憨？